Возврат товара: как это сделать и обойтись только стоимостью доставки и хранения, а не оплатой полной стоимости?

Как я могу вернуть заказанный товар? Могу ли я вернуть товар, оплатив только стоимость доставки и хранения? Нужно ли мне забирать товар, оплатив его стоимость, прежде чем что-то делать? И что мне делать, если продавец угрожает подачей в суд?

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного на дистанционном способе продажи (например, через интернет), в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, за исключением товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

В случае, если покупатель желает вернуть товар, он обязан сообщить об этом продавцу в письменной форме в течение указанного срока, а также вернуть товар продавцу в надлежащем качестве и в полной комплектации за свой счет. Продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, в течение 10 дней с даты получения возвратного товара.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право вернуть товар в соответствии с законодательством. При этом, если заказчик не размещал осмысленные инструкции доставки обмена, то организация может взыскать с него стоимость хранения и доставки. Однако, если организация установила условия доставки товара и не проявила должной осторожности в исполнении своих обязанностей, то стоимость хранения и доставки следует возместить потребителем только при условии, что размер возмещения не превышает фактически понесенных расходов по доставке товара и его хранению.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи (если он был заключен), а также с правилами отказа от товара, которые могут быть установлены продавцом. Если условия отказа от товара не были определены, то вы можете вернуть товар продавцу, оплатив стоимость доставки и хранения. Если продавец не соглашается на возврат товара и угрожает подачей в суд, то вам необходимо обратиться за консультацией к юристу и разобраться в правовых аспектах данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от ряда обстоятельств, но как основные можно указать следующие:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", регулирующая порядок возникновения, изменения и прекращения договора купли-продажи. Статьи 26 и 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые устанавливают права и обязанности потребителей при приобретении товаров и услуг. Статья 321 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора", регулирующая порядок отказа от исполнения договора, включая договор купли-продажи. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Хранение имущества", регулирующая порядок хранения имущества и вознаграждение за хранение.

В данной ситуации стоит обратиться к условиям договора купли-продажи, заключенного с продавцом Джегинсов, а также к положениям закона о защите прав потребителей. Если они не предусматривают возможности вернуть товар, возможно стоит обратиться к продавцу и договориться об отказе от покупки и возврате денег. Если продавец не соглашается на такие условия, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Однако, в любом случае, необходимо забрать товар и обеспечить его сохранность до решения вопроса о возврате.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы