Возврат товара и денежных средств: правовые аспекты и процедуры

По законодательству Российской Федерации, в случае выявления дефектов в товаре, покупатель имеет право на обмен товара либо возврат денежных средств. Если покупатель обнаружил дефекты в товаре и своевременно сообщил об этом продавцу, то имеет право на возврат денежных средств в момент передачи товара или на карту с которой был оплачен товар, если этот вопрос был заранее обговорен. Однако в данном случае поставщик требует вернуть товар, после чего примет решение о возврате денежных средств. В соответствии с законодательством покупатель должен вернуть товар только в случае, если он имеет дефекты. Поэтому покупатель может попросить вернуть денежные средства на карту до передачи товара или одновременно наличными, если этот вопрос был заранее обговорен. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар и деньги должны передаваться одновременно.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и продавцом на Яндекс.Маркете.
2. Доказательства того, что товар был доставлен вам в ненадлежащем качестве, включая фотографии товара с щелями и другие доказательства.
3. Ваше требование о расторжении договора и возврате средств, а также любую переписку, которая могла произойти между вами и продавцом в связи с этим.

Отвечая на ваш вопрос:

1. В соответствии с п. 1 ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который оказался ненадлежащего качества. Однако, как правило, возврат средств осуществляется после возврата товара продавцу. Поэтому, маркет в данном случае может требовать от вас вернуть товар.

2. По требованию потребителя о возврате денежных средств продавец возвращает их незамедлительно, но не позднее чем через 10 дней со дня предъявления этого требования (п.2 ст.32 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Возврат средств может быть осуществлен в том же формате, в котором была проведена оплата за товар, если иное не согласовано сторонами. В данном случае, вы имеете право требовать возврата средств на карту, с которой производилась оплата, или наличными в момент передачи товара.

3. В соответствии с п. 1 ст. 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", при продаже товара потребителю продавец обязан передать ему товар надлежащего качества. Если потребитель обнаружил недостатки в товаре, он имеет право на замену товара надлежащего качества, а если такой товар недоступен, - на расторжение договора и возврат денег. Поэтому, в данном случае, при наличии доказательств ненадлежащего качества товара, вам по закону положен возврат денежных средств.

Статьи, применимые в данном случае:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар (в случае обнаружения существенного недостатка);

2) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы после возврата товара продавцу (в случае обнаружения существенного недостатка);

3) Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;

4) Статья 452 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца возместить покупателю убытки, причиненные ненадлежащим исполнением договора купли-продажи;

5) Статья 458 Гражданского кодекса РФ - Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной цены (в случае наличия существенного нарушения условий договора).

Ответы на вопросы:

1) Нет, передача денежных средств производится после возврата товара продавцу. Также по закону продавец вправе потребовать от покупателя возврата товара до возврата денег; 2) Совместимо с законодательством, если продавец согласен на такую форму выплаты; 3) Закон предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества, включая убытки, связанные с доставкой товара.