Как вернуть не подходящие запчасти для газового котла и получить деньги: советы и рекомендации

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", имеется ограничение на возврат товара по причине несоответствия размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Вместе с тем, если товар имеет брак, не допустимые дефекты или не может быть использован по назначению, то покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег в полном объеме. Наличие в данном случае брака в товаре следует установить специалистам магазина. Если вы можете доказать, что товар не соответствует установленным требованиям и не может быть использован по назначению, то вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить требование, то вы можете подать жалобу в органы защиты прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права ссылаться на указанное Постановление Правительства RF как основание для отказа в возврате или обмене товара. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара;
2. Заявление на возврат или обмен товара;
3. Сам товар и все его комплектующие.

Рекомендуется сохранять кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, в течение всего срока гарантии на товар. Если продавец отказывается возместить стоимость товара или обменять его, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или обратиться за помощью к юристу.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не подходит по размеру, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и тому подобным характеристикам, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар другой размерности, фасона, габаритов и прочих свойств, либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств за него. Пункт 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, расцветки или комплектации" не распространяется на случаи, когда товар не подходит по характеристикам, не указанным в данном пункте. Таким образом, в данной ситуации, покупатель имеет право требовать обмена либо возврата денежных средств за приобретенные запчасти в случае, если они не подходят по размеру, фасону, габаритам или комплектации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Для решения данного вопроса, необходимо предоставить чек и/или товарный чек, а также заявление продавцу о желании обменять товар или получить денежную компенсацию за него.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 481, 482, 492-495, 497; - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-22; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", пункт 11.