Как получить гарантийное обслуживание для газового котла Baxi после замены неисправного насоса

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), комплектующие запчасти и расходные материалы, используемые при ремонте товара, должны обеспечивать его соответствие требованиям, установленным законодательством, а также предназначению и обеспечивать качество и надлежащие потребительские свойства товара.

В данном случае, срок гарантии на насос зависит от технических характеристик производителя насоса и указан в гарантийном талоне или инструкции о применении данного насоса. Однако, если гарантийный талон не предоставлен и срок гарантии не определен, то срок гарантии на комплектующие и запчасти определяется в соответствии с общим сроком гарантии на товар, установленным ЗоЗПП. Срок гарантии на товар, в отсутствие иных договоренностей, составляет 2 года.

Следовательно, в данном случае, срок гарантии на комплектующие и запчасти для котла Baxi может быть исчислен в соответствии с общим сроком гарантии на товар, установленным ЗоЗПП, и составляет 2 года.

Что касается вопроса о требованиях к газовой службе по установке другого насоса, то в соответствии со статьей 21 ЗоЗПП, потребитель имеет право на ремонт товара в соответствии с условиями и сроками, установленными законодательством. Если установленный характеристиками насос был неисправен основательно, то газовая служба обязана заменить его на новый или провести другие мероприятия по устранению проблемы, соблюдая установленные сроки ремонта товара и обеспечивая его соответствие требованиям, установленным законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на котел Baxi, который был заключен 20 февраля 2019 года.

2. Свидетельство о покупке котла, которое должно содержать информацию о марке и модели котла, дате покупки и цене.

3. Гарантийный талон на котел, если таковой был выдан при покупке.

4. Акт о проведенных работах по замене насоса, в котором должна быть указана информация о дате замены, причине поломки, производителе и модели замененного насоса.

5. Документы, подтверждающие гарантийный период на замененный насос, если таковые есть.

На основании имеющихся документов однозначно определить срок действия гарантийного периода на насос не представляется возможным. В данном случае срок гарантийного периода на комплектующие для котла составляет 1 год, как указано в интернет-магазине Baxi. Однако, необходимо установить, была ли данная информация указана в гарантийном талоне.

По данному вопросу необходимо обратиться непосредственно к поставщику котла Baxi, чтобы выяснить условия гарантийного обслуживания и получить консультацию по замене насоса. Также, следует обратиться к исполнителю работ по замене насоса с запросом выдать вам документы, подтверждающие проведенные работы.

Согласно статьям закона РФ "О защите прав потребителей", применимы к данному случаю следующие статьи:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 19. Сроки предъявления требований потребителем о замене, устранении недостатков товара.

Статья 20. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества, в частности осуществление замены, устранения недостатков.

Статья 21. Сроки устранения недостатков товара.

Статья 22. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 23. Основания и порядок отказа продавца от замены, устранения недостатков товара.

По требованию потребителя гарантийный ремонт должен быть произведен продавцом в срок не более 45 дней. Если гарантийный ремонт невозможен, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требуйте от газовой службы документы, подтверждающие замену насоса, а также гарантийный талон на новый насос. Если газовая служба отказывается предоставить необходимые документы, обратитесь в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.