Возврат телефона: возможность за 14 дней, недовольство работой и предложение магазина по сервису

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В случае, если качество товара не отвечает требованиям, установленным законодательством или договором, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или его возврата и возмещения убытков. Продавец не имеет права предлагать возврат товара только на условия проведения ремонта без предоставления замены. Таким образом, вам следует обратиться в магазин и требовать замены телефона или его возврата, а также возмещения убытков в связи с отсутствием телефона и связи. Гарантийные обязательства для новых товаров начинают действовать со дня покупки, однако они действуют отдельно от права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек, квитанция, договор) и документы, удостоверяющие ненадлежащее качество или несоответствие товара. Также рекомендуется составить претензию в письменной форме с указанием проблемы и требованиями.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".