Возврат техники из сервисного центра: как написать претензию и получить деньги обратно

Если продавец не соглашается осуществить возврат товара, то Вы можете обратиться с требованием о возврате денежных средств через суд. Для этого необходимо подать исковое заявление. При этом, необходимо учитывать, что срок на рассмотрение такого иска будет длительным. Если Вы считаете, что продавец действует неправомерно, то, возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или другой надзорный орган, который может провести проверку деятельности продавца, выявить нарушения и возможно вынести соответствующее решение.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия претензии, которую вы отправили на электронную почту.

2. Копия ответа от продавца, в котором они требуют заключение от сервисного центра для решения вопроса.

3. Документы, подтверждающие неправильную работу морозильного ларя, например, фотографии, видео или заключение сервисного центра (если вы ранее обращались за ремонтом).

4. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

5. Копия документа, подтверждающего согласование между вами и продавцом на ремонт техники в сервисном центре.

Если в течение 10 дней продавец не вернет вам деньги, то вы можете обратиться в суд с требованием обратного возврата денежных средств. Обращаться в суд следует с обязательным выполнением претензионного порядка разрешения споров, который предполагает направление претензии в адрес продавца и ожидание ответа в законодательно установленный срок.

Статьи, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и того, какое именно право было нарушено. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1), где гарантируется право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.
• Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), которая запрещает продавцам продавать товары, не отвечающие требованиям безопасности, установленным законами и иными правовыми актами.
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определяется, что возврат товара должен быть произведен продавцом не позднее чем через 7 дней после получения требования потребителя.

Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег. В этом случае применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи.