Возврат свечи накала: правомерность требования покупателя

Является ли требование покупателя вернуть деньги за свечу накала правомерным, если он утверждает, что проблема не в свечах, свеча была выбрана правильно и не имеет брака?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нет предписания в законодательстве, которое обязывает продавца возвратить деньги за товар, который не является предметом возврата, если товар был продан продавцом без нарушения установленного порядка и без дефектов. В данном случае, если свеча не является предметом возврата и была продана без дефектов, то продавец может отказать покупателю в требовании вернуть деньги за нее. Однако, в целях сохранения хороших отношений с клиентами, продавец может пойти на уступки и вернуть деньги за товар по своему усмотрению.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт приобретения свечи накала.

  2. Заявление от покупателя о возврате денежных средств.

  3. Сама свеча накала, которую желает вернуть покупатель.

  4. Правила возврата товара, установленные продавцом (если таковые имеются).

  5. Проверка состояния свечи накала при ее возврате (если ее нарушали или открывали).

Исходя из предоставленных имеющихся документов и фактов, следует проанализировать договор и правила возврата товара, чтобы установить, было ли данное требование покупателя правомерным. Если продавец устанавливал правила возврата товара, покупатель должен соответствовать им, чтобы получить возможность возврата свечи и получения денежных средств. Если же правила возврата не установлены, требование покупателя должно быть рассмотрено на основании законодательства о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 10 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы