Возврат суммы за авиабилет: правила и условия при отказе от полета до отправки

Добрый день, Юлиана Сергеевна.

1. Статья 108 Воздушного кодекса РФ Главы XV, которую Вы упоминаете, регулирует вопросы отказа пассажира воздушного судна от полета. Согласно ей пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. В данном случае, Вы обратились за помощью после аннулирования бронирования, поэтому указанная статья Вам не подходит.

2. В данном случае, обратная стоимость авиабилета зависит от оговоренных вариантов возврата средств с турфирмой и условий покупки билета. Таким образом, если Вы предоставите дополнительную информацию, я смогу рассмотреть Ваш случай более детально и дать ответ на этот вопрос.

3. Согласно законодательству РФ, информация, предоставляемая потребителю, должна быть доступна на русском языке. В данном случае, если требование прислать разъяснения на русском языке было обоснованным, то турфирма обязана была предоставить информацию на русском языке.

Надеюсь, я смог Вам помочь с ответами на Ваши вопросы. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с правилами перевозчика, которые были применены в данном случае. Также необходимо иметь копию договора купли-продажи авиабилетов между заказчиком и турфирмой. Поскольку турфирма была посредником в приобретении авиабилетов, необходимо также ознакомиться с условиями, на которых она оказала свои услуги.

Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ Главы XV, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. Если отказ производится позже указанного срока, пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора размером в 25% от стоимости билета.

Ответ на второй вопрос зависит от того, какие правила и условия были применены в данном случае. Если установленные правила перевозки предполагали удержание сбора в размере 25% от стоимости билета, то турфирма может предложить возврат оставшейся суммы. Если же не было оговорено такое правило, то полный возврат суммы за билет должен быть осуществлен.

Ответ на третий вопрос: поскольку данная турфирма является посредником в приобретении авиабилетов, то вопрос обязанности предоставления информации на официальном языке РФ может рассматриваться в контексте договора, заключенного между заказчиком и турфирмой. Если договор предусматривает обязанность предоставления информации на русском языке, то турфирма должна ее предоставить. В противном случае, необходимо оценивать обстоятельства данного случая и применяемые законодательные нормы.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с турфирмой или посредником в приобретении авиабилетов;
2. Копия билета, предоставленного турфирмой или посредником;
3. Любые переписки или документы, связанные с данной ситуацией, включая письма, электронные сообщения, и выписки с сайта tripsta.ru.

Отвечая на конкретные вопросы:

1. В данной ситуации возможно применение статьи 108 Воздушного кодекса РФ Главы XV в том случае, если установленные перевозчиком правила воздушных перевозок не установлен льготный срок для отказа от полета. В таком случае пассажир имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

2. Если перевозчик установил льготный срок для отказа от полета, то статья 108 Воздушного кодекса РФ Главы XV не будет применима. В таком случае размер возмещения зависит от условий, установленных в договоре с турфирмой или посредником.

3. Фирма не обязана предоставлять информацию на официальном языке РФ, если условия контракта не предусматривают этого. Однако, в соответствии с законодательством РФ, контракты и иные документы, имеющие юридический характер и предназначенные для использования в Российской Федерации, должны быть составлены на русском языке.

Статья 108 Воздушного кодекса РФ Главы XV.

1. Статья 108 Воздушного кодекса РФ.
2. Следует учитывать положения перевозочного договора и правил авиакомпании, которые были согласованы при приобретении билетов.
3. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", от продавца требуется предоставление информации на русском языке. Однако, если в перевозочном договоре был указан иностранный язык для связи между сторонами, может считаться, что стороны договорились использовать данный язык.