Возврат стекла по гарантии со скидкой 100%! Никаких упаковок не требуется, только чек.

Как мне вернуть стекло защитное по гарантии, если оно треснуло, а гарантия на него составляет всего 3 месяца? У меня нет упаковки, но есть только чек - это проблема при возврате?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1998 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при отсутствии указания продавцом на гарантийном талоне или в иной письменной форме срока его действия, право потребителя на гарантийное обслуживание сохраняется в течение двух лет со дня передачи ему товара. Однако, при трещинах на стекле нужно понимать, что гарантийный случай не всегда наступает, например, если данное повреждение было вызвано прямым нарушением инструкций по эксплуатации товара или механическим повреждением, не связанным с изготовительскими дефектами. Поскольку товар был приобретен на основании чека, необходим документ, подтверждающий факт покупки и его условия. Для возврата товара определенного размера требуются паспорт товара или другие документы, подписанные продавцом или его представителем. Если паспорт товара не был предоставлен во время продажи, можно получить его относительно недавно, обратившись в магазин.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1998 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: чек (доказательство покупки товара), гарантийный талон (если таковой имеется), а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и гарантийные обязательства продавца по данному товару. В отсутствие гарантийного талона, возможно, потребуется предоставить другие документы, подтверждающие статус товара на момент покупки, а также условия гарантийного обслуживания. Необходимо также иметь в виду, что сроки и условия возврата товара по гарантии могут быть определены законодательством или договором между продавцом и покупателем, поэтому при решении данного вопроса необходимо ознакомиться с соответствующими нормативными актами и условиями договора купли-продажи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1998 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 476. Сроки уведомления о товаре ненадлежащего качества Статья 477. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков Статья 478. Требования покупателя при недостатках товара Статья 479. Частичное возмещение расходов на устранение недостатков товара Статья 487. Гарантия продавца при продаже товара.

Кроме того, могут применяться нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", а также иные соответствующие законы и нормативные акты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы