Возврат средств по автоплатежу Триколор ТВ: заявка на деактивацию и другие варианты

В данной ситуации предприятие, предоставляющее услуги "Триколор ТВ", должно было осуществить возврат денежных средств, так как была выполнена заявка на деактивацию услуги и остановлено её предоставление. Отказ представителя технической поддержки возврата денежных средств на карту клиента может нарушать статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18.1 и 25), а также Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 307 и 393).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление на деактивацию услуги переданное "Триколор ТВ".

2. Скриншоты/копии письменной переписки с представителями технической поддержки "Триколор ТВ".

3. Выписка из банковского счета или карты, на которую были списаны средства по автоплатежу.

На данный момент права потребителей в России охраняются Законом "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "О банковской деятельности". В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар или услугу, если он отказывается от их получения в соответствии с условиями договора или по иным основаниям, предусмотренным законом. Если "Триколор ТВ" отказывается возвратить деньги, не смотря на заявление на деактивацию услуги, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, часть первая (статьи 306, 307) - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара (услуги), условия возврата денег; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25) - права потребителя на информацию о товаре (услуге) и обязательное предоставление ему возможности отказаться от услуги и получить возврат денег; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (пункты 7, 9, 11) - правила продажи товаров и услуг дистанционным способом (включая автоплатежи) и порядок возврата денежных средств при отказе от услуги.