Возврат сплит-системы в течение 14 дней: причина нестабильное напряжение и ошибочные замеры.

Как мне вернуть сплит систему, которая сломалась на 3 день после покупки из-за нестабильного напряжения, если замеры показывают напряжение 186, в то время как в гарантийном талоне указано 220, а также систему использовали в коммерческом помещении, хотя она должна была использоваться в жилом, если мне был отказан в возврате товара?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. В данном случае, если сплит-система была приобретена для жилого помещения и использовалась в коммерческих целях, это может служить причиной для отказа в возврате. Однако, если товар не является надлежащего качества, покупатель имеет право на его возврат, как и на ремонт за счет продавца. При этом, если причиной поломки является нестабильное напряжение, за которое продавец не отвечает, покупатель может обратиться в гарантийный сервисный центр производителя, чтобы решить вопрос с ремонтом или заменой товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на сплит-систему. 2. Документы, подтверждающие дату и место покупки. 3. Акт выполненных работ или заключение сервисного центра, указывающее на причину поломки и нарушение правил использования. 4. Копия письменного отказа продавца от возврата товара. На основании предоставленных документов можно будет определить, имеется ли возможность вернуть сплит-систему в течение 14 дней после покупки и решить вопрос о возможности возврата денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

  2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - правила возврата товара надлежащего качества.

  3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы