Возврат ручного инструмента: права покупателя и продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар продавцу и потребовать полный возврат денежных средств за товар. В данном случае, если ручной инструмент вышел из строя во время эксплуатации, можно считать, что он был ненадлежащего качества. Таким образом, продавец обязан вернуть деньги покупателю без проведения экспертизы в течение 14 дней с момента предъявления требования. Однако, если продавец имеет основания для сомнения в правомерности претензии покупателя, то он может провести экспертизу в установленном законодательством порядке для выяснения причин выхода инструмента из строя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к здравому смыслу, законодательству РФ и к договору купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, проданных в магазине, в том числе за скрытые недостатки, которые покупатель не мог обнаружить при обычном осмотре.

Если ручной инструмент был куплен в магазине, то необходимо обратить внимание на договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Обычно, продавцы указывают особые условия возврата товара.

Проверьте договор купли-продажи и убедитесь, что срок возврата товара не пропущен, а товар находится в исходном состоянии, без каких-либо повреждений.

В соответствии с законодательством РФ, в случае возврата некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, покупатель вправе потребовать возврата денег за товар, либо обменять его на аналогичный с учетом существующих затрат на доставку.

Продавец имеет право провести экспертизу, если нет ясного подтверждения о недостатках товара. В таком случае, покупатель может согласиться на проведение экспертизы для установления причин недостатков, или заключить соглашение с продавцом об обмене товара на аналогичный или возврат денег обратно.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо осмотреть договор купли-продажи, определить сроки возврата товара, проверить наличие явных недостатков и обратиться к законодательству. Если нет ясного подтверждения о недостатках товара, продавец имеет право провести экспертизу, и только после ее проведения будет принято окончательное решение по возврату денег или обмену товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег за него) и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на проведение товарной экспертизы).