Возврат проектора в интернет-магазине: проблемы с качеством изображения и проверка на потерю товарного вида

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может отказать в возврате товара ненадлежащего качества на основании потери товарного вида, если это не повлияло на качество товара. В данном случае, небольшие следы эксплуатации, такие как надрывы на пленке, отпечатки пальца и потертости, не свидетельствуют о существенных нарушениях товарного вида или качества проектора. Поэтому магазин не имел права отказать в возврате товара. Кроме того, срок проверки, установленный в 20 дней, является избыточным, так как согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, при требовании расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, срок составляет 10 дней. Вы можете требовать возврата денег без необходимости ожидать результата проверки.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить доказательства покупки проектора (например, копию чека или квитанцию), а также фотографии или описание выявленных следов эксплуатации на товаре.

Статья 18, статья 21, статья 22 Закона о защите прав потребителей