Возврат предоплаты за проживание в отеле: что делать, если вернут только 50%?

Если на сайте и при бронировании не прописаны условия возврата, администрация отеля вправе предложить свои условия возврата как дополнительное соглашение к договору аренды номера. Чтобы определить, есть ли у вас право на полный возврат предоплаты или нет, необходимо изучить условия соглашения о возврате, которое было заключено между вами и отелем. Если условия не были согласованы на словах или на бумаге с отелем, то следует указать, что условия возврата были неясными или не определены в договоре, что может привести к возможности спора об этом вопросе в суде. Однако, если условия возврата были прописаны и согласованы между вами и отелем, то права владельца отеля закреплены в соответствующих статьях гражданского кодекса РФ. В частности, по статье 779 ГК РФ, при отказе от исполнения договора аренды помещения арендатор обязан возместить арендодателю причиненные убытки, если в договоре не предусмотрено иное условие при расторжении договора или его неисполнении по причине, зависящей от стороны, которая не исполняет договор. Исходя из этого, отель может вернуть не более 50% от предоплаты, как компенсацию за упущенную выгоду при невозможности сдачи номера другим клиентам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор или иной документ, подтверждающий факт внесения предоплаты за проживание в отеле. 2. Корреспонденцию с администрацией отеля, в том числе уведомление о невозможности поездки и ответ администрации отеля на данную просьбу. 3. Любые другие документы, подтверждающие обстоятельства данного вопроса.

Если на сайте и при бронировании не были прописаны условия возврата, администрация отеля могла бы ссылаться на положения ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой при отсутствии соглашения между сторонами возврат предоплаты следует осуществлять в соответствии с правилами, установленными для отзыва заявления об изменении условий договора.

Однако, если в договоре или иной документации были прописаны условия возврата, то следует руководствоваться данными условиями. В случае их отсутствия администрация отеля не может произвольно устанавливать размер возврата и должна руководствоваться принципами добросовестности и справедливости.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученной предоплаты" и статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".