Заявление на возврат предоплаты за проживание в отеле не выплачено уже полтора месяца

Почему отель не переводит мне предоплату за 10 непрожитых дней, хотя я уже написал заявление и сотрудники уже полтора месяца придумывают новые отговорки?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу и Закону "О защите прав потребителей". Если была внесена предоплата за определенный период времени, но фактически услуга была оказана не в полном объеме, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период. Лица, обязанные осуществлять возврат, должны делать это в порядке и в сроки, установленные законодательством. Если сотрудники отеля без причины задерживают возврат, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате средств и возможно с требованием об уплате неустойки за нарушение сроков возврата.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

  1. Договор или документ, подтверждающий факт оплаты за проживание в отеле на 14 дней.

  2. Письменный запрос на возврат предоплаты и ответ сотрудников отеля на данный запрос.

  3. Корреспонденцию и документы, свидетельствующие о причинах задержки возврата денежных средств.

  4. Законодательные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей и правил возврата денежных средств.

На основе полученных данных и документов, как юрист, я смогу оценить юридическую ситуацию, предложить действия для решения данного вопроса и защиты ваших прав как потребителя. В частности, в зависимости от обстоятельств дела, это может быть обращение в суд или в другие органы защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 315 Гражданского кодекса РФ "Обязательство по возмещению убытков"

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Возврат предоплаты"

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор проживания (найма) жилого помещения или комнаты в нем"

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на защиту интересов"

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы