Возврат постельного белья надлежащего качества: правила и условия

Отвечая на вопрос, обязана ли покупатель вернуть деньги за постельное белье, которое было приобретено, но не подошло по размеру, нужно учитывать, что белье было принесено на возврат в течение 14 дней, полностью распакованным, с отдельной упаковкой и ярлыками на месте и невозможно его упаковать фабричным образом после вскрытия, что приведет к нарушению его товарного вида.

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, и вернуть товар продавцу, если он не подошел ему по размеру. Если товар был возвращен в надлежащем состоянии, то продавец обязан вернуть потребителю деньги в течение десяти дней с момента получения товара. Обязательным условием является сохранение товарного вида товара, однако закон не устанавливает способы и требования по упаковке товара при его возврате. Таким образом, если товар был возвращен в надлежащем состоянии, то продавец должен вернуть потребителю деньги за товар независимо от его возвратной упаковки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по размеру. В данном случае, товар надлежащего качества, полностью распакован и упаковка была отдельно, а все ярлыки на месте.

Таким образом, продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара обратно. В данной ситуации покупатель может быть обязан вернуть товар продавцу, однако продавец не вправе требовать от покупателя упаковки товара фабрично, если она была нарушена при первоначальном вскрытии посылки.

В качестве документов, необходимых для решения данного вопроса, могут быть запросы покупателя и продавца, квитанция о покупке товара, подробное описание ситуации, фотографии товара и упаковки до и после вскрытия посылки, а также любые другие доказательства, которые могут быть полезны в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

  1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

  2. Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества в случае отказа от него в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

  3. Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - в случае возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму за вычетом расходов продавца на доставку товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы