Возврат по гарантии цепочки: возможен ли возврат без оплаты экспертизы?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки или потребовать бесплатного устранения недостатков в течение гарантийного срока. Если цепочка была приобретена менее полугода назад и имеет заводской брак, продавец должен бесплатно устранить недостатки или заменить товар. Если заводской брак подтвердится, продавец должен покрыть все расходы по экспертизе. Если будут выявлены недостатки, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Таким образом, продавец не имеет права требовать оплаты экспертизы, если товар приобретен менее полугода назад и не соответствует условиям гарантии.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку цепочки;
2. Упаковку цепочки или ее остатки;
3. Бирку на цепочке, на которой указан срок гарантии и прочие данные.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если обнаружились какие-либо недостатки, в том числе и в случае распада звеньев цепочки. Права потребителя могут быть ограничены только в случае, если недостатки товара возникли по его вине, например, если он использовал товар неправильно или нарушил правила эксплуатации.

Таким образом, если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока и при этом не нарушил правила эксплуатации, он имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Оплата экспертизы, чтобы подтвердить наличие брака, является незаконной и нарушает права потребителя.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не вправе предъявлять потребителю требования о возмещении расходов на проверку качества товара, если товар оказался ненадлежащего качества. Кроме того, согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а также требовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.