Возврат платья: что делать, если нет возможности на обмен в салоне | Гарантированное качество товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. Если в вашем случае имеются указанные причины для обмена платья, вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена товара. Если продавец отказывается выполнить ваше требование без достаточной на то причины, вы имеете право на защиту своих прав в судебном порядке. Однако, основываясь на предоставленной информации, не ясно, имеете ли вы основания для требования обмена товара.

Для решения такого вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Если платье было куплено на территории Российской Федерации в салоне, то продавец обязан предоставить покупателю информацию о праве на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не предоставил такую информацию, то покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 90 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида. Для совершения обмена или возврата товара понадобятся документы, подтверждающие факт покупки, например, чек или кассовый чек, а также сам товар в надлежащем состоянии.

Статьи 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".