Гарантированное качество: Возврат денег при покупке видеорегистратора в салоне МТС

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, так как товар был приобретен недавно и был поврежден при покупке, потребитель вправе потребовать обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы. Однако, продавец имеет право отправить товар в ремонт, предоставив при этом замену на время ремонта или возместив стоимость аренды аналогичного товара в случае невозможности предоставления замены.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон на видеорегистратор.

3. Запись переговоров или иной документ, подтверждающий факт обращения в салон МТС в связи с повреждением микрофона видеорегистратора.

4. Сопроводительный документ при обращении в салон МТС, подтверждающий отправку товара на ремонт по гарантии.

5. Документы, которые приобретатель может использовать в качестве доказательства того, что продавец не проверил работоспособность товара при продаже, например, фотографии поврежденного микрофона с датой съемки.

На основании этих документов можно посоветовать приобретателю обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исправит недостатки товара в установленный законодательством срок или приобретатель не согласен на ремонт товара. В случае отказа продавца от возврата денег, можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".