Как купить планшет в кредит и избежать проблем с оплатой: гарантированное качество и возврат денег

Как я могу вернуть планшет, который был куплен по кредитной карте, если у меня возникли затруднения с оплатой задолженности по карте? Можно ли вернуть планшет после снятия защитной плёнки в салоне МТС? Какой период времени предусмотрен для возврата планшета и получения возврата денег? Могу ли я получить возврат на карту по заявлению? Соответствует ли процесс возврата моим правам в соответствии с законодательством? Каково состояние планшета, имеет ли гарантию и чек?

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения, за исключением товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Относительно данной ситуации, платформа МТС, где покупали планшет, является продавцом товара. Поскольку планшет был приобретен без брака, его можно считать товаром надлежащего качества. Согласно закона, покупатель вправе вернуть товар на протяжении 7 дней с момента его получения. Однако, следует учитывать условия, по которым была совершена покупка в торговой точке МТС, чтобы исключить возможность, что товар не подлежит возврату или возможность возврата ограничена.

Что касается возврата задолженности по кредитной карте, то необходимо обратиться в банк-эмитент кредитной карты для согласования подробностей процедуры возврата денежных средств. Однако, следует учитывать, что покупка и выплата по кредитной карте являются двумя разными юридическими операциями, и вероятно, что возврат задолженности не будет зависеть от возврата покупки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи планшета;
  2. Чек об оплате планшета;
  3. Служебная записка или заявление об отказе от договора купли-продажи планшета;
  4. Копия паспорта;
  5. Копия кредитной карты, на которую были зачислены деньги.

Ответ на вопрос зависит от политики МТС как продавца и банка, выпустившего кредитную карту. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара, если этот товар не был в употреблении и имеет первоначальную упаковку, товарный вид, потребительские свойства и ярлыки. Однако, если покупка была совершена по кредитной карте, то возможность возврата зависит от условий использования кредитной карты и правил банка, выпустившего карту. Поэтому рекомендуется в первую очередь обратиться в МТС и банк, оформивший кредитную карту, для получения информации о возможности возврата товара и возврата денег на карту.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара", статья 493 Гражданского кодекса РФ "Продажа товара ненадлежащего качества", статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом", пункт 3 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы положения, установленные условиями кредитного договора, заключенного между покупателем и банком-кредитором.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней с момента передачи в соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (если об этом не было дополнительно договорено). При этом, обязательно сохранение товарного вида и презентабельности при его возврате. Следовательно, возможность вернуть планшет и вернуть кредитные деньги обратно на карту зависит от того, когда был произведен платеж за товар и было ли куплено устройство в режиме дистанционной продажи, или же покупка производилась в магазине. Также стоит учитывать условия банка, выдавшего кредитную карту. При возникновении затруднений с оплатой, необходимо связаться с банком, чтобы решить ситуацию.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель также вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в том числе за счёт, предоставленный им для оплаты товара. Однако, для возврата денежных средств по кредитной карте необходимо согласование между продавцом и банком, выдавшим карточку.

Если товар находится в надлежащем состоянии и сохранены все принадлежности, возврат планшета возможен в магазине при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и чека об оплате товара.

Поэтому, в данном случае для решения вопроса о возврате планшета и возможности вернуть денежные средства по кредитной карте, необходимо обратиться в салон связи МТС, где была оформлена покупка и получить подтверждение о возможности возврата денежных средств на кредитную карту. Также необходим чек об оплате и документ, подтверждающий личность покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 497 ГК РФ "Отзыв предложения о заключении договора", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 836 ГК РФ "Возврат полученного имущества при отказе от исполнения договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы