Возврат платежей за платные подписки на телефоне: как получить оставшуюся сумму?

Из содержания ответа следует, что провайдер на момент написания ответа возвратил часть средств, а именно, около четверти от всей суммы, оплаченной за период платных подписок. Также в ответе отмечается, что сервис был активирован самостоятельно и уведомление о стоимости услуг и способах отключения было предоставлено. Необходимо уточнить, были ли предоставлены доказательства того, что подписки были активированы без согласия отца, что могло бы послужить основанием для требования полного возврата средств. В случае отсутствия таких доказательств возможным вариантом будет составление новой претензии с указанием всех обстоятельств и требованием полного компенсирования убытков. Если провайдер отказывается удовлетворить требование, можно подать заявление в суд. Как участникам конфликта рекомендуется провести переговоры с целью договориться о возврате полной суммы без обращения в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Претензия на возврат суммы за весь период, оставшаяся часть текста которой не дана в вопросе и может содержать дополнительную информацию.

2. SMS-сообщение, в котором были указаны причины, по которым была возвращена только часть суммы.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что подписки были осуществлены без согласия или сознательного введения в заблуждение отца. Это может быть, например, отчет о расходах на телефон, который покажет, что его использовали в основном другие люди, либо свидетельские показания тех, кто наблюдал за отцом в момент подключения.

4. Законодательные нормы, которые регулируют права и обязанности в области телефонной связи, в частности, нормы о защите прав потребителей.

5. Копии документов, которые могут подтвердить оставшуюся часть суммы, которую следует вернуть.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения этого вопроса: - Статья 310 Гражданского кодекса РФ об изменении или расторжении договора в связи с изменением обстоятельств; - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях о защите прав потребителей; - Статья 16 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге); - Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных продавцом (исполнителем); - Статья 20 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судах и иных органах.