Возврат оптового товара без брака и ограничения продавца: решения для несоответствия размеров и отсутствия дефектов

Как мне вернуть часть оптового товара, если он не подходит по размеру и не имеет видимого брака, учитывая ограничения продавца на возврат?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату. Однако, если товар был приобретен оптом, возможность возврата может быть ограничена договором между продавцом и покупателем. В данном случае, если продавец отказывается принять возврат товара без видимого брака, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, потребитель должен предоставить доказательства того, что товар не соответствует заявленным требованиям либо действительно не подходит по размеру.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного продавца.

  2. Договор, если таковой был заключен между Вами и продавцом.

  3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем.

  4. Документы, подтверждающие отсутствие брака или скрытых дефектов в товаре.

При отсутствии видимых дефектов и прочих скрытых дефектов, продавец вправе отказать Вам в возврате товара. Однако, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе возвратить товар в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, а также при наличии брака.

В данной ситуации, предлагаю обратиться к продавцу еще раз и привести аргументы, что товар не подходит по размеру и неудобен для ребенка, возможно попросить официальный отказ в письменной форме, а также уточнить условия возврата товара в магазине или интернет-магазине, где была произведена покупка. В некоторых случаях, продавец может быть готов рассмотреть заявление на возврат товара в исключительных обстоятельствах, хотя и не обязан этого делать.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, могут включать в себя:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в организацию с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества;
  2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен или возврат товара, если он не соответствует договору;
  3. Пункт 6 статьи 25 Закона РФ "О торговле" - правила продажи товаров, обязательные к исполнению продавцами;
  4. Пункт 7 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца осуществлять гарантийное обслуживание товара при обнаружении недостатков;
  5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о качестве и безопасности товара.

В каждом конкретном случае необходимо проводить правовой анализ фактических обстоятельств и применимых законов для определения соответствующей процедуры возврата товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы