Возврат обуви: проблемы с мозолями и оспаривание отказа магазина

Магазин не прав. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителя", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Отказываться от возврата товара или возврата денег на основании того, что каблуки стерлись является нарушением законодательства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства покупки обуви в магазине (чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату).

2. Доказательства того, что обувь была надлежащего качества на момент покупки (свидетельства наличия бирки, бирки на обуви, упаковки, другие доказательства).

3. Доказательства того, что мозоли и стёртые каблуки появились вследствие дефектов обуви, а не неправильного использования (например, свидетельские показания, медицинская справка, фотографии дефектов и т.д.).

Правильно ли магазин не возвращать деньги в данной ситуации, решится на основании вышеуказанных доказательств и с учётом закона "О защите прав потребителей". Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока (15 дней с момента покупки), то потребитель имеет право на выбор: замена, возврат денег или скидку. Если же дефект обуви был скрыт и не мог быть выявлен при обычном осмотре, то потребитель также имеет право на замену или возврат денег в течение 2 лет (с момента покупки). Поэтому, если мозоли и стёртые каблуки появились вследствие дефектов обуви, магазин обязан вернуть деньги или заменить товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Ответственность продавца за нарушения прав потребителей.

Однако, необходимо изучить детально условия покупки и заключения договора на продажу товара, чтобы дать более точный юридический ответ.