Возврат обуви: гарантийный срок, заявление на возврат и отсутствие ответа - как получить деньги обратно

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на безоговорочный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если Вам не подошла обувь и она не была в употреблении. Следовательно, если магазин не связался с Вами в течение 10 дней и Вы не получили ответа, то Вы можете требовать возврат денег за обувь, о чем следует сообщить продавцу при посещении магазина.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Чек, подтверждающий покупку обуви; 2) Заявление на возврат товара, подписанное покупателем; 3) Товарный чек, выданный магазином на прием товара; 4) Доказательства того, что прошло более 14 дней со дня покупки обуви; 5) Иные документы, связанные с данной покупкой, которые могут быть важными при решении данного вопроса.

В данной ситуации покупатель имеет право на безоговорочный возврат денег, если прошло более 14 дней со дня покупки обуви, и обувь не является надлежащего качества. При этом, магазин обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения заявления на возврат товара. Если магазин не выполняет своих обязательств по возврату денег, покупатель имеет право обратиться за помощью к потребительской защите или в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также статья 20, которая обязывает продавца принять товар надлежащего качества, если он был непригоден для установленных сроков использования по причинам, возникшим по вине продавца.