Возврат неправильного товара: как получить полный возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего описанию, потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств в размере оплаченной стоимости товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу, уведомить его о причине возврата и запросить инструкции по возврату. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства покупки товара (например, квитанцию об оплате или другой документ, подтверждающий совершение покупки).

2. Доказательства получения неправильного товара (например, фотографии товара, полученного по почте, и фотографии неправильного товара, который был заказан).

3. Доказательства того, что продавец был уведомлен о проблеме с товаром, и что было предпринято для решения этого вопроса (например, копию письма или электронного сообщения, где была указана проблема с товаром и требование вернуть деньги).

После предоставления этих документов, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неправильный товар. Если продавец не реагирует на запрос, покупатель может обратиться в организации защиты прав потребителей или обратиться в судебный орган для решения этого вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса РФ, статьи 494-495 Гражданского кодекса РФ.