Возврат набора ключей без чека и влияние отсутствия основных ключей на процесс возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя вернуть товар не подлежащий возврату в соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену утвержденным Правительством РФ, прекращается, если он не может предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек в электронном виде, иной документ, подтверждающий оплату данного товара). Для возврата набора ключей, в соответствии с гарантиями качества и правилами продажи товаров, продавец вправе обратиться к своим условиям возврата товара, указанным в договоре купли-продажи, и дополнительно рассмотреть возможность возврата товара без предоставления чека при условии его наличия на складе продавца и к товарам, не имеющим жестко установленных условий возврата. Однако, если набор ключей не соответствует заявленным характеристикам (отсутствие основных ключей), то это может быть признано нарушением прав потребителя на получение надлежащего товара и в соответствии с законодательством, потребитель вправе предъявить требование о замене товара аналогичной марки и модели либо о возврате денежных средств в размере стоимости товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, для осуществления данного права необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки товара, такой как кассовый чек или иной документ, выданный продавцом.

Если у покупателя нет чека на приобретение набора ключей, то вернуть данный товар будет затруднительно. В такой ситуации возможно доказать факт покупки другими способами, например, путем предъявления банковской выписки об оплате товара. Однако, без наличия подтверждающих документов об оплате товара возврат будет затруднительным.

Что касается отсутствия в наборе ключей основных ключей 8, 17 и 19, то ситуация зависит от того, было ли в объявлении о продаже указано, что они должны быть включены в состав набора. Если в объявлении были указаны эти ключи, то покупатель может обратиться в продавца требованием о замене набора на полноценный, включающий в себя все необходимые компоненты. Если же в объявлении такие ключи не были обозначены, то возврат товара будет скорее всего отклонен, так как покупатель сам должен был убедиться в наличии всех необходимых компонентов.

Для решения данного вопроса надо обратиться к Гражданскому Кодексу РФ:

• Статья 454. Право собственника требовать имущество обратно
• Статья 476. Право собственника требовать имущество обратно в случае его ненадлежащего исполнения контракта
• Статья 495. Доказательство права собственности
• Статья 496. Доказательство сделки, явившейся основанием приобретения права собственности
• Статья 497. Доказательства, подлежащие принятию при рассмотрении споров о праве собственности
• Статья 504. Правила об изъятии и обратном переводе предмета договора купли-продажи.