Возврат кассы с фискальным накопителем: возможность замены или возврат денег от компании-продавца?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18,19,25 Федерального закона "О защите прав потребителей"), Вы вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или аналогичный товар другой марки, а при отсутствии возможности замены — расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец просит дождаться результата диагностики кассы, то это не является основанием отказа в возврате денежных средств, если Вы предъявите документы, подтверждающие некорректную работу кассы. Поэтому, обратившись к продавцу с жалобой на некорректную работу кассы, у Вас возникло право на замену или возврат денежных средств, и настоятельно рекомендуется настаивать на их осуществлении.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Акт возврата ТМЦ, подписанный сторонами (приобретателем и поставщиком). 2. Заявление на возврат денежных средств, подписанное приобретателем и полученное поставщиком. 3. Доказательства некорректной работы онлайн-кассы (фотографии экрана, примеры нештатной работы и прочее). 4. Договор купли-продажи на онлайн-кассу, подписанный сторонами. На основании предоставленных документов необходимо будет провести проверку правомерности действий поставщика по возврату денежных средств и определить, какие меры могут быть приняты в данной ситуации. Если был нарушен договор или законодательство, то можно обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-468. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.10 и 19.7. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 26 и 27. Важно обратить внимание на условия договора купли-продажи и гарантийные обязательства продавца.