Возврат или замена товара: что делать, если купленная толстовка в магазине New Yorker оказалась мала?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» на территории Российской Федерации потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если же товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе выбрать, возвратить товар или требовать денежного возмещения. В данном случае, несмотря на отсутствие бирки с ценником и фабричного ярлыка, потребитель имеет право на обмен или возврат, если товар не подошел по размеру. Однако, продавец может отказать в обмене, если было обнаружено, что товар был носить или утеряны документы, подтверждающие покупку.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.

Для решения вопроса о возврате товара в магазине New Yorker, Вам необходимо предъявить продавцу товар, приобретенный в магазине, а также оригинальный чек (кассовый чек или товарный чек), который является документом, подтверждающим факт покупки товара. Если был срезан бирка с ценником и фабричный ярлык, вам следует иметь при себе любые другие документы, с которыми можно доказать факт покупки товара в данном магазине.

Если товар надлежащего качества и соответствует описанию на сайте продавца, то продавец может вернуть Вам деньги или предложить обмен на другой товар в соответствии с условиями возврата в данном магазине. Но, при условии, если товар является ненадлежащего качества, то продавец обязан вернуть Вам деньги или обменять товар на аналогичный надлежащего качества.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный или на товар другого размера, фасона, расцветки и т.п. в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

3. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, в том числе через судебные органы, в случае нарушения их продавцом.