Возврат или обмен товара: гарантированный срок 14 дней.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар не является предметом надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены товара, отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо потребовать соответствующего уменьшения цены. Необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и обеспечить соблюдение установленного законодательством РФ порядка возврата или замены товара. С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса стоит обратиться к закону "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законодательством покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, для этого необходимо сохранить товарный вид телефона, не использовать его и иметь оригинальный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Также предоставление гарантийного талона или договора купли-продажи, если они были заключены, может помочь решить вопрос об обмене товара. Покупатель также должен иметь документ, удостоверяющий его личность, чтобы подтвердить факт покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Также, статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" дает право на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества, если это было обнаружено в течение гарантийного срока в соответствии с условиями гарантийного документа.

В данном случае, если товар является ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возмещение убытков. Однако, если товар является надлежащего качества и просто не подошел по указанным выше параметрам, то потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар.