Обман в магазине ЕВА ГРАФОВА: клиент вернула одежду после обнаружения разводов

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если возврат товара производится в течение 7 дней с момента покупки, то продавец обязан вернуть деньги за товар. Если прошло более 7 дней, то продавец вправе провести экспертизу для установления наличия дефекта, который мог быть обнаружен не на момент продажи.

В данном случае, поскольку прошло менее 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества. Если продавец, в данном случае магазин "ЕВА ГРАФОВА", не желает вернуть деньги за товар, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

По поводу экспертизы, проведенной магазином без уведомления и согласия потребителя, следует уточнить, что Товарный знак "ЕВА ГРАФОВА" обязан предоставить потребителю возможность присутствовать при проведении экспертизы, если таковая проводится. Также магазин не вправе потребовать, чтобы потребитель оплачивал проведение экспертизы без его согласия. Если потребитель не согласен с результатами экспертизы, проведенной магазином, он вправе провести собственную экспертизу, оплата которой может быть возложена на магазин, если в ходе экспертизы будет установлен факт нарушения прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату блузки и брюк.

2. Служебная записка магазина, подтверждающая тот факт, что вы вернулись в магазин на следующий день и заявили о проблеме с разводами на купленных у них вещах.

3. Документы, которые выдавались в магазине при покупке блузки и брюк, такие как бирки, этикетки и прочие, чтобы была возможность установить происхождение товара и осуществить дополнительную экспертизу.

4. Расходные документы, если это возможно, на которые потрачены деньги, связанные с оформлением экспертизы товара.

Для более точной консультации и помощи вам рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, который поможет вам защитить свои права в данной ситуации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия существенного недостатка или недостатка, который нельзя устранить. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам потребуются документы, подтверждающие покупку товаров в магазине Eva Grafova, а именно чек или кассовый чек, а также документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств. В случае необходимости возбуждения судебного спора в связи с отказом магазина от удовлетворения Ваших требований, может потребоваться порядка документов, включая доказательства того, что товар был поврежден до использования, а не за время использования. Кроме того, для подтверждения Ваших заявлений Вам может потребоваться заключение эксперта-товароведа или юридической экспертизы. В этом случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей, так как требования должны соответствовать законодательству Российской Федерации и процессуальным нормам.

1. Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила установления несоответствия товара договору (недостатков товара)".
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на оказание информации о товаре (работе, услуге)".
3. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".