Возврат готовых штор: обязательно ли вернуть деньги клиентам и забрать товар?

В соответствии с законодательством РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом возвращенный товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если шторы надлежащего качества и не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то он вправе вернуть их в течение 14 дней и потребовать денежные средства, уплаченные за товар. Соответственно, салон Штор обязан принять обратно шторы и вернуть деньги.

При продаже товаров в России, существуют правила, регулирующие права потребителей. В данном случае применима Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если покупатель покупает товар, не видя его заранее (по каталогу, в интернет-магазине) и это была первая покупка товара такого рода, то ему предоставляется право вернуть товар в течение 14 календарных дней (ст. 26.1 закона). Отсчет начинается с даты получения товара покупателем или его представителем. В данной ситуации, если покупатель получил товар, и он не был использован, он имеет право вернуть его в срок до 14 дней, начиная с даты получения. Он может вернуть товар как по причине ненадлежащего качества, так и в случае, если это его переломило или ему просто он не подошел, а безупречности внешнего вида товара не нарушены. Таким образом, продавец должен принять товар и вернуть его стоимость. Если вы не согласны вернуть деньги, это может привести к возбуждению дела в суде или к обращению покупателя в ведомство надзора, которое будет вынуждено проверять вашу деятельность. Поэтому, чтобы избежать негативных последствий, рекомендуется принять товар и вернуть деньги.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от исполненного договора купли-продажи товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Следовательно, в данном случае продавец обязан принять обратно готовые шторы в течение 7 дней с момента их передачи и вернуть потребителю деньги, если товар надлежащего качества и не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.