Возврат денежных средств за путевку в Крым: условия и возможности клиента

Согласно ответу, полученному от пансионата "Береговой", данные обстоятельства ссылаются на случай непреодолимой силы, что означает, что исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие введения режима повышенной готовности на территории Республики Крым. Однако, было заявлено, что с даты возобновления полноценной деятельности Отеля после отмены всех ограничений был готов возвратить денежные средства, внесенные ранее в счет предоплаты. То есть, гостю предоставляется право на возврат денежных средств в соответствии с условиями договора, заключенного между гостем и пансионатом. Если, деньгие не вернули, Вам следует обратиться с предъявлением претензии к пансионату "Береговой" с требованием вернуть уплаченную предоплату. В случае отсутствия ответа или отказа возврата денежных средств можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

1) Договор на оказание туристических услуг; 2) Заявление на возврат денежных средств; 3) Ответ, полученный от компании-организатора туров.

На основании этих документов можно будет определить, были ли соблюдены условия договора на оказание туристических услуг и какие права и обязанности заявителя и компании-организатора туров определены в силу законодательных актов РФ.

С учетом ответа, полученного от компании-организатора туров, можно сделать вывод о том, что текущее положение связано с чрезвычайной ситуацией, вызванной распространением COVID-19. В таком случае компания-организатор туров может возвратить денежные средства за отмененный тур, если не предоставила услуги в связи с невозможностью их оказания по причине обстоятельств непреодолимой силы.

Для решения данного вопроса можно предъявить досудебную претензию компании-организатору туров с требованием вернуть деньги за отмененный тур. Если компания-организатор туров не будет согласна на возврат денежных средств, необходимо обратиться в суд. При этом первым делом нужно обратиться в суд места нахождения компании-организатора туров.

Статьи, применимые к данному случаю, включают:

• Статья 401 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что в случае невозможности исполнения обязательства по независящим от сторон обстоятельствам, сторона освобождается от ответственности за его неисполнение.
• Указ Главы Республики Крым от 17.03.2020 № 63-У «О введении режима повышенной готовности на территории Республики Крым», который ограничивал деятельность гостиниц и средств размещения на территории Крыма с 28 марта 2020 года по 1 июня 2020 года.
• Федеральный закон от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», упоминаемый в указе, является основанием для признания распространения коронавируса непреодолимой силой.

Таким образом, пока услуги по размещению в пансионате «Береговой» не были оказаны из-за непреодолимой силы, пансионат не несет ответственности за возврат средств, предварительно оплаченных гостем. Однако, если пансионат не сможет предоставить услуги в будущем, гость может потребовать возврата денег. Лучше всего согласовать перенос проживания или возврат с администрацией пансионата, а в случае настойчивого отказа - обратиться за помощью в защите своих прав с юристом или соответствующим органом власти.