Отменен полет в Крым: как вернуть деньги за путевку?

Добрый вечер! Если покупка путевки была совершена у туроператора, в этом случае законодательство РФ предусматривает возможность требовать возврата денежных средств за несостоявшийся тур. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" (статья 32) потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченных за тур денежных средств. Если туроператор не выполняет своих обязательств, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если покупка была совершена у авиакомпании, то нужно проверить условия их договора на предмет компенсаций за отмену рейса. В целом, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или оставить жалобу в Роспотребнадзоре или Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку путевки в Крым. В этом документе должны быть указаны условия оплаты, сроки предоставления услуг, ответственность сторон за нарушение условий договора и другие важные условия.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты путевки, например, квитанция об оплате, платежное поручение или счет-фактура.

3. Документы, подтверждающие факт невыполнения услуги, которую предоставляет туроператор. Это может быть, например, справка из аэропорта о закрытии аэропорта Симферополя, договоренности с перевозчиком и другие документы.

На основании предоставленных документов можно подать иск в суд на возврат денежных средств за неисполненную услугу или же попробовать провести переговоры с туроператором по поводу возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на законное возмещение ущерба, причиненного поставщиком товара или оказывающим услуги; - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о необходимости выполнения договорных обязательств, а также об ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств; - статья 15.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая определяет ответственность лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, за нарушение законодательства о защите прав потребителей.