Возврат денежных средств за обувь с браком: как действовать по закону?

Я купил весенне-осеннюю обувь в магазине 08.03.2022 года. Моя супруга начала носить ее с 20 сентября, когда начался осенний сезон 2022 года. К сожалению, обнаружился брак - каблук был оклеен. 27 сентября мы написали претензию в магазин с требованием возврата денежных средств на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей и статей 469 и 503 Гражданского кодекса РФ. При обсуждении претензии по телефону, магазин заявил, что отклонит нашу претензию на основании того, что обувь была куплена 8 марта, и срок гарантии 30 дней уже прошел. Что нам следует делать дальше?

| Игорь, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Основываясь на предоставленной информации, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе требовать возврата денежных средств за товар с браком. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец должен предоставить вам бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение 30 дней со дня обращения. Если продавец не исполняет своих обязанностей, вы имеете право потребовать возврата денежных средств или существенной скидки на товар.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации, вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки обуви. 2. Копия претензии, отправленной в магазин. 3. Фотографии или другие материалы, подтверждающие наличие брака.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона о защите прав потребителей и статьи 469, 503 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы