Возврат денежных средств за неисполненный договор услуг бассейна: право потребителя на неустойку по ЗоЗПП и ГК

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать уплаты неустойки за нарушение сроков оказания услуг, предусмотренных договором. Однако, уплата неустойки в соответствии с данной статьей не является единственным способом возмещения возникшего у потребителя ущерба.

В случае, когда Исполнитель не вернул деньги за неоказанные услуги, потребитель вправе требовать не только уплаты неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", но и возмещения дополнительного ущерба, который был нанесен потребителю за время, в течение которого Исполнитель задерживал возврат денежных средств.

В данном случае, для возмещения дополнительного ущерба потребитель может использовать различные нормы Гражданского кодекса РФ, в том числе, ст. 317.1 ГК РФ, которая взысканию неустойки за просрочку исполнения обязательств приравнивает установленные законодательством пени или иные обусловленные договором штрафы. Также можно обратиться к ст. 395 ГК РФ, в соответствии с которой потребитель имеет право на возмещение причиненных убытков, которые предприятие не исполнило условия договора.

Неустойки, взысканные в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и другими нормами Гражданского кодекса РФ, могут относиться к разным периодам времени и не являются двойным наказанием за одно деяние.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на услуги (бассейн), заключенный между вами и Исполнителем в 2014 году.

2. Документы, подтверждающие невыполнение услуг по договору со стороны Исполнителя, например, письменные жалобы и ответы на них, справки о неиспользованных занятиях в бассейне и т.д.

3. Требование о возврате денежных средств, предъявленное вами в 2016 году.

4. Документы, подтверждающие, что Исполнитель обещал вернуть вам деньги, но не сделал этого.

5. Документы, подтверждающие стоимость услуг по договору.

6. Калькуляция неустойки по статье 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и документы, подтверждающие неисполнение договора со стороны Исполнителя.

7. Разъяснение от Исполнителя по поводу возможности выплаты неустойки и справка о его финансовом состоянии на момент предъявления требований.

Относительно возможности взыскания неустойки по различным статьям закона, следует отметить, что неустойка по статье 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" применяется при задержке возврата денежных средств, а неустойка по статье 317.1 ГК РФ применяется в случае задержки исполнения обязательства в целом. Если причины задержки возврата денег касаются исполнения обязательства в целом, то возможно применение неустойки по обеим статьям. Однако, следует доказать, что задержка возврата денег обусловлена именно неисполнением обязательства в целом.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) по возврату денежных средств и взысканию неустойки; - ст.395 Гражданского кодекса РФ (ГК) о взыскании убытков; - возможно, также может применяться ст.317.1 ГК РФ, если была предусмотрена в момент заключения договора.