Возврат денежных средств: отправка документов почтой России и несоответствие адресов в заявлении и инструкции
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3346950
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе требовать от покупателя отправки оригиналов документов, включая чек об оплате, при возврате товара с нарушением его надлежащего качества. Однако, продавец может запросить предъявление оригиналов документов их временно предоставления для проверки подлинности.
Адрес отправки документов должен соответствовать официальному адресу продавца, указанного в его учредительных документах, реквизитах, лицензиях и прочих документах. Если адрес отправки документов не совпадает с официальным адресом продавца, указанным в его документах, это может быть признаком несерьезности продавца или недобросовестной деятельности. В любом случае, перед отправкой документов необходимо убедиться в подлинности и достоверности информации о продавце и его адресе, а также защитить себя от возможных рисков.
- Полагаю, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (в данном случае, интернет-магазин "Техносила") обязан рассматривать претензии и предъявленные доказательства прав потребителя (в данном случае, покупателя тепловой пушки), которые могут выступать в виде копий документов, подтверждающих права потребителя и обстоятельства дела. В данном случае, Акт технической экспертизы, подтверждающий гарантийный случай, должен быть достаточным доказательством для продавца, чтобы провести возврат денежных средств. Таким образом, требование отправить оригиналы всех документов, включая чек об оплате, является необоснованным.
- Вопрос с несовпадением адресов отправки документов и указанного в образце заявления на возврат денежных средств несущественен для решения вопроса о возврате денежных средств. Однако, в целях обеспечения правильного и своевременного рассмотрения претензии, рекомендуется уточнить у продавца корректный адрес для отправки документов.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Об охране прав потребителя"
- Интернет-магазин имеет право требовать от покупателя оригиналы документов для возврата денежных средств за бракованное изделия. Однако, в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен возместить покупателю стоимость товара в течение 10 дней с момента возврата товара при наличии недостатков.
- Несовпадение адресов отправки документов может быть обусловлено тем, что ООО «СервисТрейд» имеет несколько офисов по всей России. В любом случае, следует обращаться в официальные источники информации (например, на сайте интернет-магазина или на сайте ООО «СервисТрейд»), чтобы убедиться в правильности указанной информации.
Требование отправить по почте оригиналы всех документов, включая чек об оплате, не является не законным, так как продавец имеет право убедиться в соответствии оригиналов документов и их соответствию сканированным копиям, чтобы избежать мошенничества со стороны потребителя. Однако, продавец должен обеспечивать безопасность отправляемых документов и нести ответственность за их сохранность.
Адрес отправки документов и адрес, указанный в образце заявления на возврат денежных средств, не должны расходиться, так как это может вызвать недоверие со стороны потребителя. Если адреса не совпадают, то следует уточнить у продавца, какой адрес является правильным для отправки документов в случае возврата бракованного изделия.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы