Возврат денег за заказ - проблемы и задержки | Как вернуть деньги от продавца

Добрый день. Если продавец обязался вернуть деньги за отсутствующий товар, он должен выполнить эту обязанность в установленный срок. В случае неисполнения обязательства продавца покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При этом следует учитывать, что для подачи иска покупателю необходимо соблюсти определенные процессуальные сроки и правила. Рекомендуем обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей для получения консультации и помощи в данной ситуации.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа в интернет-магазине proskater.ru, в котором производилась оплата.
2. Копию заявления об отказе от товара и требовании возврата денежных средств, отправленного в интернет-магазин.
3. Копию переписки с онлайн-консультантом, в которой указаны обещания интернет-магазина о возврате денежных средств, а также необоснованные причины задержки возврата (если такие были).
4. Копию всех электронных писем и сообщений, связанных с этим заказом и процессом возврата денежных средств.

После того, как Вы соберете все необходимые документы, рекомендуется обратиться к интернет-магазину proskater.ru и направить им новое заявление об отказе от товара и требовании возврата денежных средств с уточнением конкретной даты, до которой должен быть осуществлен возврат. Если интернет-магазин не ответит на Ваше заявление в течение 10 дней, Вы можете обратиться в суд в соответствии с законодательством России. В этом случае Вам также необходимо будет предоставить все необходимые документы в судебное дело.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации, в частности, право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара или ненадлежащего его качества. Также статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации применима в данном случае, которая определяет, что при продаже товара на расстоянии продавец обязан вернуть полученные денежные средства в течение семи дней с момента получения заявления об отказе от товара.