Как избежать обмана и получить ваш заказ: полезные советы для клиентов

"Что мне делать, если я заказала бюстгальтер на сайте, не введя полные данные о себе, и после заказа мне перезвонили для уточнения адреса почты? У меня возникли подозрения в обмане, поскольку номер телефона, который звонил мне, оказался мошенническим. Я не оплачивала товар заранее и извещения почты до меня не доходят. Я не хочу забирать товар из-за подозрений в обмане. Мне не сообщают информацию о трек-номере и не могут найти отправление по моей фамилии и имени. Какие могут быть последствия, если я не заберу товар?"

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право отказаться от получения товара по любым причинам, если товар не оплачен. Однако, в данном случае, поскольку вы не оплатили бюстгальтер, то продавец вправе потребовать оплаты и в случае вашего отказа обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за заказанный товар.

По вопросу трек-номера, продавец обязан предоставить его вам при отправке товара. Если ваш заказ отправлен без трек-номера, и вы не можете отследить его доставку, вам следует связаться с продавцом и потребовать предоставить информацию о статусе отправления, а также запросить трек-номер. Если продавец не предоставляет информацию о статусе отправления и отказывается выдать трек-номер, это может свидетельствовать о мошеннических действиях продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Документы о покупке (например, электронное письмо, содержащее реквизиты заказа).
  2. Копия подтверждения оплаты (если была произведена).
  3. Любые другие документы, связанные с ситуацией (например, записи телефонных разговоров, корреспонденция с продавцом и т.д.).

Основываясь на изложенной ситуации, Вы вправе не забирать товар и не оплачивать за пересылку. Для того, чтобы избежать возможных юридических проблем, рекомендуется в первую очередь связаться с продавцом и попросить его предоставить подтверждающую информацию (трек номер и т.п.). В случае, если продавец отказывается предоставить такую информацию, рекомендуется обратиться в службу поддержки сайта, на котором был совершен заказ, и сообщить о проблеме. Если подобное не помогает, стоит обратиться к специалисту - юристу для консультации и помощи в решении данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от характера действий продавца и содержатся в различных законах. Возможно, что здесь могут возникнуть вопросы, связанные с защитой прав потребителей, недобросовестной конкуренцией, а также с уголовным законодательством в случае мошенничества. Некоторые из статей, которые могут быть применимы, могут включать:

  • Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"
  • Статья 171.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконные действия по использованию объектов авторских и смежных прав"
  • Статья 180 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконный бизнес"
  • Статьи 14.27-14.28 Кодекса Российской Федерации о административных правонарушениях "Нарушение правил осуществления рекламной деятельности"

Однако, для точного ответа на данный вопрос, необходимо уточнить дополнительные детали, связанные с действиями продавца и организации доставки посылки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы