Возврат денег за вынужденный отказ: ответственность туроператора и авиакомпании

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при вынужденном отказе от авиабилета возврат денежных средств производится тем субъектом, который осуществил приобретение билета. Если билет был приобретен у туроператора – он должен вернуть деньги, если у авиакомпании – она.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку авиабилета и/или туристический договор с туроператором (если таковой имеется).
2. Документы, подтверждающие причину вынужденного отказа (например, заключение эксперта, свидетельские показания, медицинские справки и т.д.).
3. Документы, подтверждающие то, кто подписывал контракт на поставку билетов и платежные документы.

Также может понадобиться информация о законодательных актах, которые регулируют отношения между туристическими операторами и авиакомпаниями, а также между ними и пассажирами. Особенно нужны акты, которые относятся к возврату денежных средств в случаях, когда авиаперевозчик не может предоставить услугу.

Статья 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 9.1 и 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".