Отмена туров и возврат денег: инструкции от туроператора и авиакомпании

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор обязан предоставить туристу возможность замены тура или возврата оплаченной суммы, если он отменяет тур. В данном случае, если туроператор отменил тур, то он обязан вернуть всю оплаченную сумму за тур в течение 10 дней со дня отмены. Если туроператор не выполнил свою обязанность по возврату оплаченной суммы за тур, то турист может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Однако, в данном случае, возможность возврата денежных средств за билеты зависит от условий договора между туроператором и авиакомпанией.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, который заключался между Вами и туроператором «Русский экспресс», а также его копию.

2. Свидетельство о внесении туроператором денежных средств на депозит, а также его копию.

3. Скриншот или копию электронного билета на авиарейс, который был приобретен через туроператора.

4. Корреспонденцию с туроператором «Русский экспресс» и авиакомпанией Air Arabia, в которой указывается на отказ туроператора от приобретения билетов на авиарейс.

После получения этих документов необходимо обратиться в судебные органы или в Ростуризм, где можно будет оспорить отказ туроператора и получить компенсацию за неудовлетворенность оказанными услугами. Для этого необходимо будет подготовить и подать соответствующие документы и заявления в соответствующие органы.

Ст. 759, 760 Гражданского кодекса РФ - о порядке договора путешествия и ответственности туроператора. Ст. 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о правах и обязанностях потребителей в случае отмены или изменения условий договора. Ст. 478 Гражданского кодекса РФ - о возврате денег при отказе исполнения договора. Ст. 10 Федерального закона «Об авиации» - о правах и обязанностях пассажиров воздушного транспорта.