Возврат денег за услуги турфирмы: возможности и права потребителя

Директор турагентства несет ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора. В данном случае, фирма не предоставила все сопутствующие услуги, описанные в договоре, и в результате возник отказ в получении визы. Таким образом, вы имеете право потребовать возмещение полной стоимости услуги за вычетом фактических расходов на приглашение, если они меньше полной стоимости услуги. Для этого важно иметь документальное подтверждение фактических расходов на приглашение и внести это требование в письменной форме, отправив его заказным письмом с уведомлением о вручении. Если турагентство отказывается предоставить информацию о фактических расходах или отказывается обсуждать вопрос, вы можете подать иск в суд на взыскание полной стоимости услуги за вычетом фактических расходов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора с туристическим агентством; 2. Копия приглашения от иностранной фирмы; 3. Копия документов, подтверждающих фактические расходы на приглашение; 4. Письменная корреспонденция с туристическим агентством (заявление, заказное письмо и уведомление о вручении); 5. Любые другие документы, подтверждающие невыполнение условий договора туристическим агентством.

Статья 128, статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации