Возврат денег за тюль без упаковки: обзор дела и возможности вернуть деньги

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если размер, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация товара не соответствуют заказу покупателя. Однако в данном случае, если продавец настаивает на том, что товар не подлежит возврату, то для решения спора необходимо обратиться к суду.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая информация:

1. Номер и дата покупки тюля в магазине и точное место покупки (адрес магазина).
2. Кассовый чек или другие документы, подтверждающие покупку тюля.
3. Наличие у магазина установленных правил возврата товара.
4. Срок, в течение которого возможно вернуть товар после покупки.
5. Условия возврата товара, окончательного соглашения с продавцом и документы, которые Вы получили при покупке товара.
6. Полный список данных (наименования, характеристики и качество товара) и условия его продажи.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, а если нет возможности убедиться в соответствии характеристик товара - в течение 20 дней со дня покупки.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, на которые не распространяется требование покупателя об их обмене или возврате, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации" тюль не включен в перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя об их обмене или возврате, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, таким образом, имеется возможность вернуть тюль по установленным правилам возврата товара.

Таким образом, если тюль был куплен меньше 7 дней назад, он не был механически поврежден, имеет сохраненный товарный вид и не включен в перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя об их обмене или возврате, то покупатель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно, если у магазина установлены правила возврата товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на выбор товара и требование замены товара надлежащего качества; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в течение 7 дней. Однако, эти правовые акты не распространяются на случаи, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства и не может быть использован другим потребителем. Поэтому согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ткани и другие элементы швейных и трикотажных изделий, продаваемые нарезками, не подлежат возврату и обмену, если они не соответствуют по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и другим параметрам заказу предъявленному покупателем. Однако, если в магазине не было информации об отказе в обмене на тканих, либо она была неправомерна, то потребитель вправе иметь претензии к продавцу. В данном случае следует обратиться к администрации магазина и основываясь на перечисленных статьях, требовать возврата денежных средств.