Возврат денег за товар с браком: мой опыт общения с магазином

Как мне вернуть деньги за товар, который я купил в рассрочку за 100 000 рублей, а затем досрочно погасил за 96 000 рублей, который дважды имел брак и был отремонтирован по гарантии, но пришел снова с дефектом, если магазин не соглашается вернуть деньги после проведенной проверки качества, но дефект все еще сохраняется и я забрал товар и акт проверки?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы нужно обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств в связи с повторным проявлением брака. Если магазин откажется в удовлетворении требования, то возможно потребуется обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств или замене товара, приводить доказательства неисправности товара. При этом, нужно учитывать, что прошлое исправление товара по гарантии не освобождает продавца от ответственности за качество товара в следующий раз. Все действия следует осуществлять в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует представить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара в рассрочку или договор купли-продажи товара с указанием даты и суммы оплаты.
  2. Документ, подтверждающий досрочное погашение рассрочки (чек, платежное поручение, квитанция).
  3. Документы, свидетельствующие о предъявлении претензий, например, заявление или письменное обращение в магазин.
  4. Документы, подтверждающие, что товар был передан в ремонт по гарантии, например, акт приема-передачи товара, гарантийный талон.
  5. Акт проверки качества товара, составленный магазином.
  6. Документы, подтверждающие факт повторного проявления брака товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разработки стратегии правового взаимодействия с магазином. В дальнейшем, возможны такие действия как требование возврата денежных средств, замена товара или его ремонт за счет продавца, взыскание компенсации за причиненный ущерб, подача иска в суд и иные правовые меры.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Указанные вопросы могут быть рассмотрены в соответствии со статьями 457, 458, 459, 460, 462, 463 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы