Возврат денег за тариф на 300 комментариев в сутки: несанкционированное списание счета и правомерность автоплатежа на сервисе.

Как вернуть деньги за автоматически подключенный автоплатеж на сервисе, если я не планировал продолжать пользоваться услугами после истечения месячного тарифа? Я приобрел тариф на 300 комментариев в сутки за 17500 рублей, но произошло списание денег со моего счета без моего согласия. Я считаю, что автоподключение платежа является не правомерным, возможно даже мошенничеством.

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По законодательству Российской Федерации, автоматическое списание средств с карты клиента допустимо только при наличии предварительного согласия клиента на автоплатеж. Если вы не оставили своего согласия на автоматический платеж, то его списание без вашего на то разрешения может быть признано незаконным. Однако, в данном случае, компания предупреждала вас о возможности автоматического списания в оферте, на которую вы согласились. Таким образом, необходимо проанализировать условия оферты и затребовать от компании доказательства наличия вашего согласия на автоплатеж. Если вы не пользовались услугами компании и считаете, что были неправомерно списаны деньги, можете обратиться в компанию с заявлением о возврате средств, а в случае отказа - обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, в том числе в Роспотребнадзор или суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и информацию:

  1. Оферту, в которой содержатся условия использования сервиса и информация об автоматическом подключении автоплатежа.

  2. Документы, подтверждающие оплату тарифа и списание средств с карты.

  3. Историю заказов услуг данного сервиса, чтобы показать, что после списания средств услугами не пользовались.

Согласно законодательству Российской Федерации, услуга может быть отменена в течение 14 дней без объяснения причин. Однако, если вы уже пользовались услугами данного сервиса, возможность отмены услуги отпадает.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки данного сервиса с требованием вернуть удержанные средства. Если ответ будет отрицательным, можете обратиться в банк, выпустивший вашу карту, с просьбой о возврате средств по причине неправомерного списания. Также есть возможность обратиться в суд с иском о возврате удержанных средств, если вы считаете, что ваше право на выбор было нарушено.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательном предложении заключить договор (оферта), статья 29 Федерального закона "Об электронной подписи" о правоспособности лица при использовании средства идентификации при совершении электронных сделок, статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях договора, статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" об информировании потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы