Оплата счета Мегафона: проблемы автоплатежа, роуминг и компенсация 100 рублей

Если бы счет за февраль был оплачен частично ошибочно, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств в случае если:

• были перечислены дополнительные денежные средства, их возврат производится не позднее 10 дней с момента требования о возврате потребителем;
• услуга была оказана ненадлежащим образом, возврат денежных средств производится не позднее 3 месяцев с момента обращения потребителя.

Поэтому, если оплата была произведена ошибочно, потребитель имеет право на возврат денежных средств, включая частичную оплату, и обращение к компании Мегафон с требованием о возврате денежных средств является законным. Если оператор отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд или к Роскомнадзору (в случае нарушения правил оказания услуг связи). Я рекомендую потребителю обратиться к компании Мегафон с официальным запросом в письменном виде с указанием причин требования возврата уплаченных денежных средств. Если компания отказывается возвращать денежные средства, рекомендую обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт снятия денежных средств с вашего телефона в погашение счета компании Мегафон.

2. Документ, подтверждающий, что вы не находились в роуминге, а также отсутствовали изменения в тарифном плане и выезда за пределы ХМАО в период пользования услугами связи.

3. Документ, подтверждающий ваше обращение в компанию Мегафон с просьбой об устранении некорректного отображения зоны и правильной оплате счета.

Если компания Мегафон отказывается вернуть вам деньги за неправильно списанные средства, то вы можете обратиться в органы государственной власти, например, в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов. В данном случае, вам потребуются документы, подтверждающие все вышеуказанные факты.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 13.11. Некачественное оказание услуг связи, статья 14.1. Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг).