Перенос номера: неоплаченные 100 рублей препятствуют регистрации у Мегафона. Подробности условий на сайте.

Как мне решить проблему с регистрацией в сети компании Мегафон, если они не считают меня зарегистрированным клиентом из-за неоплаты 100 рублей за перенос номера, хотя на их сайте указано, что данная услуга бесплатна и заявление о переносе номера, которое не я писал, а подписал по доверенности на фамилию Калиновская К.И., было отправлено во время моего подключения к домашнему интернету?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно правилам переноса номера, оператору-получателю запрещено требовать от абонента оплату за перенос его номера на другого оператора связи. В данном случае, если на сайте компании Мегафон указано, что услуга переноса номера бесплатна, то необходимо обратиться в службу поддержки оператора-получателя и указать на данную информацию на сайте, а также предоставить скриншот или иной доказательство, подтверждающее то, что абонент должен быть зарегистрирован в сети без дополнительной оплаты. Что касается подписания доверенности от имени абонента, согласно статье 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, договорные отношения могут быть установлены только с участием лиц, давших свое согласие на заключение договора, т.е. в данном случае, без согласия абонента, доверенность, под которой был подписан договор, не может быть действительной. В связи с этим, абонент может обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Доверенность, подписанная Вами в пользу Калиновской К.И., которая является исполнителем переноса номера;
  2. Договор со службой Теле2 о предоставлении Вам услуг связи;
  3. Данные о том, каким образом Вы были подключены к компании Мегафон и какой был предоставлен Вам контракт на предоставление услуг связи.
  4. Фотографии или копии сообщений от Мегафон о необходимости оплаты за перенос номера.

Судя по Вашим словам, Вы не писали заявление о переносе номера и подписывали доверенность на иную фамилию. В такой ситуации возможно утверждение, что доверенность была подписана незаконно, а совершение переноса номера - без Вашего согласия и нарушением закона. Кроме того, требование оплаты за услугу, которая является бесплатной в соответствии с условиями на сайте, может указывать на нарушение прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к юристу для построения правильной стратегии ведения дела и защиты своих прав и законных интересов в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 8 Закона РФ "О рекламе"

Статья 10 Закона РФ "О рекламе"

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 16 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О телефонной связи"

Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы