Возврат денег за спальный гарнитур: правовая сторона, отказ от кровати и срок рассмотрения заявления

Да, продавцы правы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Однако, если договор купли-продажи был заключен в магазине, то продавец может установить свои правила возврата товара, согласно которым срок рассмотрения заявления на возврат может быть увеличен до 10 дней. Таким образом, действия продавцов соответствуют законодательству.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи спального гарнитура, в котором должны быть указаны условия возврата товара. Также нужно иметь копию заявления о возврате денег, которое было подано продавцам. Кроме того, может понадобиться другая корреспонденция между сторонами и любые другие документы, связанные с этим вопросом.

Сторона продавца имеет право установить срок рассмотрения заявления о возврате денег, но он должен быть разумным и не превышать 10 дней, если это не было установлено в договоре. В общем случае, если покупатель отказывается от кровати, он имеет право на возврат денег за нее в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если это не установлено в договоре купли-продажи, то условия возврата товара должны быть обговорены с продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включаются в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Конкретно:

• статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• статья 22. Требования потребителя о прекращении договора купли-продажи (возврат денег).

Согласно вышеуказанным статьям, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае его выявления в течение гарантийного срока или же в течение 2 лет со дня приобретения товара, если гарантийный срок не установлен. Потребитель также имеет право на возврат денег в случае отказа от товара в течение 7 дней со дня его получения (если не установлен более продолжительный срок возврата). Таким образом, срок рассмотрения заявления на возврат денег не должен превышать 7 дней со дня написания заявления потребителем.