Купите спальный гарнитур в кредит в салоне мебели дом 5: запросите сроки обмена товара и рассмотрения вопросов

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, а если такой товар отсутствует, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом срок рассмотрения и обмена несоответствия товара должен не превышать 14 дней со дня обращения потребителя к продавцу. Однако, если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом с указанием условий продажи мебели, в том числе сроков и порядка обмена товара.

2. Заявление о несоответствии товара, которое было написано покупателем в салоне мебели.

3. Фотографии товара, подтверждающие наличие несоответствий.

4. Чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки товара в данном салоне мебели.

После предоставления указанных выше документов покупателю необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена товара на соответствующий по качеству и характеристикам товар. По законодательству РФ срок рассмотрения заявления о несоответствии товара не должен превышать 10 дней. Однако, если необходимо проведение экспертизы товара, этот срок может быть увеличен. В случае отказа продавца от обмена товара покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 475 ГК РФ "Общие правила о договоре купли-продажи" и статья 482 ГК РФ "Срок передачи продавцом вещи покупателю".