Возврат денег за сломанную посудомойку при наличии акта о неремонтопригодности

Здравствуйте! Мне потребовалось обратиться к вам с вопросом, связанным с покупкой и сломанной посудомойкой. Я приобрела посудомоечную машину в интернет-магазине М-видео, но она сломалась. Согласно гарантийным условиям, я обратилась в сервисный центр, где мне был выдан акт о неремонтопригодности. Однако, при обращении в магазин М-видео, они отказываются вернуть деньги, утверждая, что посудомойка является товаром партнера и нужно обращаться к нему. Партнер, ООО "Медиа-М", также отказывается вернуть средства, поскольку в чеке он не указан. В такой ситуации я не знаю, как мне поступить и куда обратиться. Можете ли вы подсказать, какой будет правильным шагом и кто будет ответчиком в данном случае?

| Глеб, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара с дефектом или неремонтопригодным состоянием, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости обратно. В данном случае, поскольку вы обратились по гарантии в сервисный центр и вам был выдан акт о неремонтопригодности, у вас имеются все основания для требования возврата денег. Магазин М-видео не может отказать вам в возврате средств, поскольку он является продавцом и не может перенаправить вас на партнера. ООО "Медиа-М" также не может отказываться от возврата средств, поскольку они являются партнером магазина М-видео и отвечают за качество товара, продаваемого под своей маркой. В данном случае, рекомендуется обратиться в суд с требованием о возврате денег за неремонтопригодную посудомойку. В судебном процессе ответчиками будут являться и магазин М-видео, и партнер ООО "Медиа-М".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
1. Чек о покупке посудомойки;
2. Акт о неремонтопригодности, выданный сервисным центром;
3. Корреспонденцию с магазином М-видео и ООО "Медиа-М".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы