Возврат денег за парфюм с лопнувшей крышкой и неполным содержимым в интернет-магазине | Чеки и накладные на руках | Фото после распаковки

В данной ситуации, при получении товара с поврежденным флаконом и неполным содержимым, вы как покупатель имеете право на возврат товара или замену его на новый экземпляр. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за него денежной суммы или уменьшения его покупной цены. Также стоит обратить внимание на статьи 19 и 25 указанного Закона, которые регулируют порядок возврата товара ненадлежащего качества и поступления денежной суммы на банковскую карту покупателя.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или товарного чека, подтверждающая факт покупки и оплаты товара. 2. Фотографии товара, на которых видно повреждение флакона и содержимое. 3. Копия документов, подтверждающих отправку или доставку товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18 - "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества". - Статья 19 - "Права потребителя при обнаружении недостатков товара". - Статья 25 - "Порядок возврата товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств".